Etkinlik (effectiveness) ve verimlilik (efficiency) kavramları baskı sektöründe performans ölçümünde en sık karıştırılan iki terimdir. Her ikisi de performans göstergesi olmasına rağmen farklı boyutları ölçer.
Verimlilik: Kaynakların ne kadar iyi kullanıldığını gösterir. Çıktının girdiye oranıdır. Örneğin bir matbaanın 100 kg kağıttan kaç adet kusursuz baskı ürettiği verimlilik ölçüsüdür.
Etkinlik: Belirlenen hedeflere ne ölçüde ulaşıldığını gösterir. Bir matbaanın müşteri siparişlerini zamanında ve kalite standartlarına uygun teslim etme oranı etkinlik ölçüsüdür.
Peter Drucker'ın tanımıyla: "Verimlilik, işleri doğru yapmaktır; etkinlik, doğru işleri yapmaktır."
Matbaa sektöründe bu ayrımın önemi:
-
Yüksek verimlilik, düşük etkinlik: Hızlı üretim yapan ama yanlış ürünü basan matbaa
-
Düşük verimlilik, yüksek etkinlik: Doğru ürünü basan ama fire oranı yüksek matbaa
-
Hedef: Her iki boyutta da yüksek performans
Performans ölçümünde verimlilik, etkinlik, kalite ve yenilik kavramlarının birlikte değerlendirilmesi gerekir.